Бенчмаркинг

	Бенчмаркинг: Рента Груп предлагает услуги по маркетинговому бенчмаркингу. Звоните (044) 223-28-89

Бенчмаркинг необходим когда компания принимает решение про выпуск нового продукта-услуги и выходит на уже сформировавшийся рынок. Чтобы избежать возможных потерь на первоначальном этапе, необходимо провести комплексное сравнение своих потенциальных возможностей с конкурентной средой, оградить себя от ожидаемых трудностей и подготовиться к возможным рискам. Кроме этого – необходимо знать какие факторы конкурентов позволили добиться им успеха и процветания, что возможно, поможет и Вам.

Бенчмаркинг (от англ. benchmark, «зарубка» "начало отсчета") — это процесс анализа эффективности работы одной компании по сравнению с показателями других, более успешных, фирм. Бенчмаркинг применяется в любых областях — маркетинге, логистике, менеджменте и т. д.

Бенчмаркинг в равной степени возможен практически во всех отраслях экономики, во всех видах бизнеса и менеджмента. Он в равной степени эффективен в производстве, управлении персоналом, управлении проектами, информационных технологиях и т.д. Стоит только вспомнить, что все производство Японии, достигшее сейчас грандиозных масштабов и завоевавшее мировой рынок, основано на дотошном изучении и калькировании в более дешевом варианте лучших американских и европейских товаров.

Бенчмаркирг позволит Вам определить сильные и слабые стороны конкурентов, а затем выбрать единственно правильную стратегию продвижения своего товара или услуги. Например, немного снизить цены, повысить качество, разнообразить ассортимент или расположить торговую точку в более удобном месте.

Цели бенчмаркинга

Проводимый анализ конкурентов позволяет выявить: сильные и слабые стороны противника, объемы и интенсивность конкуренции на данном рынке, средства конкурентной борьбы, а также, за счет чего конкурент удерживает лидирующие позиции.

Эти данные помогут скорректировать Вашу маркетинговую стратегию. Возможно, в итоге вы пересмотрите свою концепцию и даже разделите со своим ближайшим конкурентом его покупателей и клиентуру. Определение именно Вашего покупателя и клиента позволит разработать правильные рычаги для воздействия на него, эффективных коммуникаций, выявить наилучшие методы его стимулирования.

В зависимости от поставленных перед Вами задач различаются следующие виды бенчмаркинга:

• • Внутренний бенчмаркинг;
  • Конкурентный бенчмаркинг;
  • Функциональный бенчмаркинг;
  • Стратегический бенчмаркинг и др.

Итак, Вам предлагается комплекс маркетинговых работ по бенчмаркингу (всех вышеуказанных видов), который включает в себя:

• • Изучение внутренней среды компании. Выявление ключевых факторов успеха. Нужно понять, что в товаре или услугах Вашей компании является самым важным для потребителя.
  • Определение бизнес-процесса, который в наибольшей степени влияет на фактор успеха. Допустим, качество и цены у вас на одном уровне с конкурентами. Значит, нужно взяться за улучшение гарантийного обслуживания.
  • Поиск компании-эталона, в которой данный процесс построен наилучшим образом.
  • Этап сбора информации. Необходимо выяснить в деталях, как организован бизнес процесс (например гарантийное обслуживание) в этой компании, и сопоставить его со своими показателями. Определение конкретных опорных показателей (количество сервис-центров и режим их работы, среднее время ремонта одного изделия, доставки товара в мастерскую и обратно, квалификация персонала, количество жалоб и т. д.).
  • Анализ информации. Например, оказалось, что время ремонта одного изделия в компании-эталоне меньше, чем у Вас. За счет чего образовалось такое преимущество? Возможно, там персонал имеет более высокую квалификацию, а сервис-центры работают не только в будни, но и в выходные дни. Нужно проанализировать всю полученную информацию и сделать выводы, как можно ликвидировать разрыв между Вашей фирмой и компанией-эталоном.
  • Внедрение полезных решений в Вашей компании.

Комплекс маркетинговых услуг по бенчмаркингу предполагает наличие у заказчика исходной информации о деталях и особенностях проекта (бриф "Бенчмаркинг").

Бенчмаркинг производятся компанией «Рента Груп» на протяжении многих лет, поэтому специалисты компании обладают большим практическим опытом.

Работы по бенчмаркингу проводятся на основании договора с заказчиком.

Стоимость услуг по бенчмаркингу оговаривается дополнительно в каждом конкретном случае.

• Статьи и публикации по теме "Бенчмаркинг":

  • Бенчмаркинг - определение
  • Внутренний бенчмаркинг
  • Конкурентный бенчмаркинг
  • Функциональный бенчмаркинг
  • Процесс бенчмаркинга
  • Бенчмаркинг: источники маркетинговой информации
  • Бенчмаркинг и конкурентная разведка